ビジネスマナー研修
ビジネスマナー研修
基本の挨拶、立礼、身だしなみ、服装マナー、言葉遣い、敬語、電話対応、名刺交換、訪問、接客の基本マナーをお伝えします。
| ・マナーの本質を知る | ・コミュニケーションについて | ・挨拶 | ・返事、相づち、頷き |
| ・表情とアイコンタクト | ・姿勢、動作、お辞儀 | ・身だしなみ | ・言葉遣い |
| ・電話対応、携帯電話のマナー | ・話し方 | ・ビジネス文書 | ・eメールのマナー |
| ・訪問マナー | ・接客マナー | ・紹介、席次 | ・名刺交換 |
| ・お茶の入れ方 |
| コース名 | 時間 | 人数 | 研修費 | 講座内容 |
|---|---|---|---|---|
| 全1日集中コース | 全6時間 | 約20名 | 189,000円 (税込) | ※必要なマナーは全てお伝えします。 |
| 2日間実践コース | 全12時間 | 約20名 | 378,000円（税込) | ※ロールプレイを多く行い、より深い修得を目指します。 |
接遇マナー研修
CSの重要性と理解、接客の基本、社会の変化とお客様意識、接客心理など、接客接遇に必要なマインドとマナーをお伝えします。
| コース名 | 時間 | 人数 | 研修費 |
|---|---|---|---|
| 接遇マナーコース | 全6時間 | 約20名 | 189,000円 (税込) |
| ビジネスマナー＆接遇マナーセットコース | 全12時間 | 約20名 | 378,000円（税込) |
新入社員研修
社会人としての心構えとビジネスマナーの基本を全てお伝えします。
| コース名 | 時間 | 人数 | 研修費 | 講座内容 |
|---|---|---|---|---|
| 全1日集中コース | 全6時間 | 約20名 | 189,000円 (税込) | ※必要なマナーは全てお伝えします。 |
| 2日間実践コース | 全12時間 | 約20名 | 378,000円（税込) | ※ロールプレイを多く行い、より深い修得を目指します。 |
新入社員研修公開セミナー
新入社員が少人数のため社内で研修を実施するのが難しい企業様におすすめです。
新入社員をはじめとした入社1年以内の方を対象とした研修をご検討されている企業様向けの公開セミナーです。「ビジネスマナー」と「仕事の基礎・基本」を基礎から分かりやすく指導いたします。
| 日 時： | 2011年4月4日（月） 10:00～16：30 |
| 会 場： | 株式会社アイシービー（銀座駅徒歩2分） 東京都千代田区有楽町2-2-2数寄屋橋大雅ビル6階 |
| 講 師： | 大崎麻美子 |
| 定 員： | 12名 |
| 受講料： | 15,750円（税込） |
| 対 象： | 新入社員及び入社一年以内の方 |
| 申込方法： | お電話またはメールで承ります。 電 話：03-6228-5313 メール：customer@icb-finishing.co.jp フォーム：http://www.icb-manner.com/contact/ |
| 10：00 | オリエンテーション | 社会人としての心構え |
| 職場のルールとマナー | ||
| 12：00 | ビジネスコミュニケーションにおける 第一印象の重要性 |
挨拶／表情／姿勢／動作／身だしなみ |
| お昼休憩 | ||
| 13：00 | 名刺の取り扱い | |
| 職場での言葉遣い | 敬語表現／好感度表現法 | |
| ビジネスの電話対応 | 受け方／かけ方／取り次ぎ方。伝言の受け方 | |
| 訪問マナー／来客マナー | アポイント／紹介／席次／案内の仕方 | |
| 16：30 | 目標設定 | |